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Alpha
Unit: Significa ambulância na linguagem da Disney. Esse
termo é usado para não alarmar os guests sobre algum
acidente que tenha ocorrido.
Backstage: são as áreas reservadas só para cast members,
onde guest não entra de jeito nenhum. Quando você for ao
banheiro, for lanchar, for descansar, tirar intervalo, tudo
isso você fará no backstage.
Basics: Para os characters além da fantasia é usado um
uniforme (em geral camiseta cinza e bermuda preta) em baixo
da fantasia.
Call in Late: quando você liga dizendo que vai se atrasar.
Call in Personal: Quando você liga dizendo que está com
algum problema pessoal.
Call in Sick: Quando você liga pra dizer que está doente.
Se você deu call sick, não pode usar a sua ID Disney em
nenhuma propriedade da Disney.
Cast Deployment System (CDS): É o sistema usado pela
maioria dos cast members para dar clock-in/clock-out, para
saber a sua escala de trabalho e para obter informações de
rotação na sua posição.
Cast Member: Ao pé da letra, significa Membro do Elenco. A
idéia é que você é parte do show, e cabe a você e aos
outros Cast Members manter a máxima "O show deve
continuar" em funcionamento!
Cast Portal (The Hub): É um portal da Disney exclusivo para
cast members, dá acesso a todo o tipo de informação sobre
a Disney, pagamentos, horas extra, etc.
Casting Center: É o prédio central de recrutamento da
Disney.
College Program (CP): é o programa dos americanos, que tem
duração de 5 ou 6 meses. Eles obrigatoriamente têm que
estar na faculdade e podem estender o programa, se quiserem.
Tem gente que fica lá um ano.
Costume: É o seu uniforme. Na tradução literal, significa
fantasia, ou figurino, já que na Disney você está
desempenhando um papel, e não trabalhando.
Crew Member: É o termo aplicado aos funcionários do Disney
Cruise Line.
Disney ID: É a sua identificação como cast member, e um
dos documentos mais importantes que você terá, e deverá
carregar o tempo todo. É com a Disney ID que você entra
nos parques e passa os descontos nos lugares.
Disney Look: Termo para a lista de regras relacionadas à
aparência dos cast members no trabalho. Por exemplo: nenhum
esmalte brilhante, não mais que um brinco por orelha, no máximo
um anel em cada mão, cabelos sempre curtos para homens,
nenhuma tatuagem visível e cabelos de cores naturais.
Disney Point: é o jeito que os cast members apontam. Toda
vez que é necessário indicar direção, aponta-se com dois
dedos (indicador e o do meio), ao invés de apontar só com
um dedo.
Disney University: É o local de treinamento dos cast
members. Todos os novos cast members têm aulas na Disney
University antes de começarem a trabalhar.
Extra Magic Hours: Termo usado para o período de tempo que
o parque permanece aberto exclusivamente para os hóspedes
dos hotéis da Disney. Alguns dias o parque abre uma hora
mais cedo do que o horário normal, em outros dias o parque
fecha 3 horas mais tarde. Cada dia da semana é um parque
que abre mais cedo ou fecha mais tarde para os hóspedes dos
hotéis.
Fastpass: É um ticket que alguns dos brinquedos mais
populares possuem, que permite que o guest pegue uma fila
menor para o brinquedo.
Guest: Na tradução ao pé da letra, são os convidados, ou
seja, os visitantes que vão aos parques, as pessoas mais
importantes para a Disney e para nós.
Imagineers: Termo usado para designar os “artistas” e
engenheiros que criam, constroem e testam todos os
brinquedos e shows dos parques da Disney.
International College Program (ICP): como o próprio nome
diz é o programa para estudantes universitários para os
estrangeiros. No fim do ano, vão brasileiros, argentinos e
peruanos, pois é quando esses países têm as férias
escolares. No verão, meio do ano, vão os franceses,
chineses, mexicanos e ingleses. O ICP dura de 8 a 10
semanas, e para os brasileiros é impossível estender o
programa.
Magical Moment: É quando você faz algo muito especial para
o guest, pode ser quando o sorvete de uma criança cai você
dá outro, alguém perde o horário do show e você dá um
assento vip para o próximo show... Enfim podem ser inúmeras
coisas que você faz pra deixar os guests felizes.
Manager: Seu gerente. Você terá vários.
Nametag: É um broche com seu nome, sua origem e as línguas
que você fala além do inglês. (A sua já vai vir direto
com o português.) É obrigatório o uso da nametag, ela faz
parte do seu uniforme, é a sua identificação perante aos
visitantes.
On stage: traduzindo literalmente significa “no palco”,
e são todas as áreas em que guests e cast members podem
estar. Por isso, os cast members têm algumas restrições,
como não poder fumar, comer ou beber enquanto estão “on
stage”.
Protein Spill: é o termo usado na Disney para designar que
alguém vomitou.
Role: é uma posição de trabalho na Disney. Na tradução
literal, significa um “papel” que você desempenha no
show.
Show: termo usado para descrever a importância da imagem,
“show” é uma palavra escutada em todo lugar da Disney.
O significado de show é muito importante para a Disney, é
a idéia de que os convidados não estão em um simples
parque de diversão, mas num grande show, e todos os funcionários
estão desempenhando um papel.
Termination (ou Terminated): termo usado quando uma pessoa
é demitida da Disney.
Utilidors: é o nome dado aos túneis do Magic Kingdom. O
nome vem da junção das palavras “utility” e “corridors”.
ABREVIAÇÕES:
ADO: Authorized Day Off
BB: Blizzard Beach
DAK: Disney`s Animal Kingdom
DCA: Disney`s California Adventure
DCL: Disney Cruise Line
DTD: Downtown Disney
DU: Disney University
DWWS: Disney's Wide World of Sports
EC: Epcot
EHH: Extra Hours Hotline, ferramenta do Cast Portal onde se
pega horas extra.
ER: Early Release. É quando você pede para sair mais cedo
do trabalho.
GAC: Guest Assistance Card, um cartão fornecido à guests
com algum tipo de deficiência, que permite alguns benefícios,
como acesso mais rápido aos brinquedos, sem precisar pegar
fila.
GR: Guest Relations
HOB: House of Blues, boate e casa de shows de Downtown
Disney (West Side)
ICP: International College Program
MGM: Disney MGM Studios
MK: Magic Kingdom
MNSSHP: Mickey's Not So Scary Halloween Party, a festa de
Halloween do Magic Kingdom
MVMCP: Mickey's Very Merry Christmas Party, a festa de Natal
do Magic Kingdom
PI: Pleasure Island
ST: Disney MGM Studios
TL: Typhoon Lagoon
TTA: Tomorrowland Transit Authority
WDI: Walt Disney Imagineering
WDW: Walt Disney World Resort
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